Setours diseña viajes hechos a medida por Sudamérica desde 1977, con un fuerte compromiso con el turismo sostenible y las comunidades locales. El proyecto consistió en diseñar la experiencia digital que presenta sus itinerarios, su colección de experiencias con propósito (Wanderful Purpose) y facilita la planificación de un viaje complejo.
Una plataforma de viajes que vende confianza tanto como itinerarios
Setours es una agencia peruana familiar con más de cuatro décadas diseñando viajes por Sudamérica, con un fuerte compromiso con el turismo sostenible y el trabajo con comunidades y emprendedores locales.
Mi trabajo se enfocó exclusivamente en el diseño de interfaz y experiencia (UI/UX) del sitio — no participé en su construcción — organizando itinerarios complejos y su colección de experiencias con propósito (Wanderful Purpose) en una experiencia clara y confiable.
Vender un viaje complejo, de varios países y semanas, sin abrumar antes de generar confianza.
Viajeros internacionales planificando un viaje largo y costoso, que necesitan confiar en la agencia antes de cotizar.
Itinerarios de hasta 14 días combinando varios países, junto a experiencias cortas (Wanderful Purpose) con una lógica de reserva distinta.
Comunicar el compromiso sostenible y social de la marca sin que se sintiera como un mensaje aparte del viaje mismo.
Antes de diseñar, revisé cómo Setours presenta hoy sus itinerarios, su historia (fundada en 1977, familiar, sobreviviente de varias crisis) y su colección Wanderful Purpose, su apuesta por el turismo con propósito.
Los itinerarios largos (South America's Essentials, Patagonia, Machu Picchu) y las experiencias cortas (surf en Lima, tours en bici) tienen estructuras de información muy distintas, pero convivían con el mismo tratamiento visual.
La historia y los valores de la marca (familiar, resiliente, comprometida con comunidades locales) son un diferenciador fuerte frente a agencias genéricas, pero estaban solo en la página "Nosotros".
Cada itinerario necesita comunicar duración, países y precio desde — antes de pedir cualquier dato de contacto.
No es un catálogo de destinos — es una promesa de confianza que se sostiene viaje a viaje.
Diseñé dos formatos de tarjeta distintos: uno para itinerarios de varios países con duración y precio desde, y otro para experiencias Wanderful Purpose con duración corta y ubicación puntual — cada uno con la información que realmente importa para decidir.
No toda oferta de viaje se lee igual.
Llevé fragmentos de la historia de Setours (1977, familiar, resiliente) y su compromiso con comunidades locales a momentos clave del recorrido, no solo a la página "Nosotros".
La confianza se construye antes de llegar al precio.
Diseñé la sección "Nuestros Héroes" (los emprendedores y comunidades locales detrás de cada experiencia) con el mismo peso visual que los itinerarios, para que el impacto social se sienta parte del viaje.
El diferenciador de la marca necesitaba su propio espacio, no una mención.
Probé distintas formas de que itinerarios largos y experiencias cortas convivieran en el mismo home sin competir entre sí.
arrastra →Un sitio organizado en dos colecciones que se sienten parte del mismo viaje: itinerarios completos y experiencias con propósito, unidos por la historia y los valores de Setours.
Las tarjetas de itinerario mantienen duración, países y precio siempre visibles, incluso en la versión mobile.
Trabajé sobre la identidad ya existente de Setours (fotografía a pantalla completa, tono cálido, tipografía editorial), llevándola a un sistema aplicable a itinerarios, experiencias y contenido editorial.
Imágenes a pantalla completa como protagonistas — cada itinerario y experiencia se vende primero con una fotografía real.
Titulares con letter-spacing amplio, tono editorial, más cercano a una revista de viajes que a un catálogo.
Duración, ruta y precio desde, siempre en el mismo orden — comparables de un vistazo entre distintos viajes.
El scroll largo del home (itinerarios, experiencias, héroes locales) rediseñado como una narrativa continua en mobile, no una versión recortada del desktop.
Un sitio donde elegir un viaje de dos semanas y reservar una tarde de surf se sienten parte de la misma marca, no de dos catálogos distintos.
El formato de tarjeta con duración, países y precio desde se volvió el patrón reutilizable para cualquier itinerario nuevo que Setours agregue.
La sección de héroes locales le da al compromiso social de la marca un lugar visual propio, al mismo nivel que los destinos.
Dos tipos de oferta muy distintos (viajes largos, experiencias cortas) rara vez se resuelven bien con una sola tarjeta — vale la pena diseñar formatos distintos desde el principio.
En turismo, la historia y los valores de la marca son parte de la decisión de compra, no un contenido secundario — merecen estar presentes durante todo el recorrido, no solo en "Nosotros".
Diseñar solo la capa de UI/UX exige entender a fondo la lógica de negocio (precios, duraciones, disponibilidad) para que las decisiones de diseño sean implementables tal cual se pensaron.
¿Tienes un proyecto en mente?
Hablemos →